Это сложно назвать вообще отелем! Тем более для туристов, тем более с детьми!
Скорее придорожный мотель для того чтобы поспать и поехать дальше.
1.нас заселили не в тот номер, что бронировали. Тот что бронировали был занят на наш период отпуска.
2. нас заселили в номер ниже категории. Кроме того, в одном номере мы не могли жить в течении нашего отпуска, нас планировали переселить еще дважды! О чем нас естественно никто не предупреждал при бронировании и покупке тура.
3. у гостиницы нет своей территории от слова совсем. Ты выходишь сразу на проезжую улицу, где ездят машины круглосуточно, через 30 метров ресторан где гуляют Дагестанские свадьбы по 400-800 человек, с танцами, стрельбой и пр.
Поэтому про тишину и покой можете забыть.
4. Отель находится возле моря. Грязный дикий пляж, который никто и никогда не убирает. После первого дня купания в море ребенок заболел дизентерией!!! Лечится до сих пор! В море плавают прокладки, салфетки и прочий мусор.
5. Кафе- которое в отеле. Скорее столовая, с долгим обслуживаем и частым отсутствием блюд в меню, например кофе. Но за то по очень даже высоким ценам по меркам Дербента. За эти деньги можете покушать в другом приличном месте.

Что касаемо работы самого тур оператора- ПЕГАС.
1. Не понятно как вы сотрудничаете с такими отелями? Вы их проверяете, прежде чем заселить людей?
2. Сразу как приехали мы сообщили о проблеме. Пегас очень долго ее решал. Переехали мы из этого кошмара только на третий день.
3. Нам предложили другой отель для переезда- что в целом уже плюс.
4. Мы поехали в другой отель- TS house. Нам показали номер сказали, можете сюда переехать. Пегас сказал что доплата будет 4.5 тыс рублей.
5. Мы согласились и переехали в TS house.
6. После того как мы распаковали вещи, в отеле нам сообщили что мы должны доплатить 22 тыс рублей вместо 4.5 тыс!
7. Пегас сообщил что они оплатили за номер стандарт-который мы в глаза не видели. Мы живем в номере полулюкс (который нам и показывали обещали ранее) и то что мы туристы сами виноваты что не изучили номерной фонд отеля и как они должны у них называться!
ПЕГАС-вопрос к вам- в чем заключается ваша работа тогда если туристы сами должны номерной фонд отеля изучить?
8. В итоге мы сами договорились с отелем о скидке и заплатили 10 тыс рублей.
9. От ПЕГАС мы не получили никакой компенсации, извинений и прочего.
4 ДНЯ ушло на все разбирательства- за это мы не получили никакой компенсации, извинений и пр.
10. Гид к нам не соизволил приехать ни разу, он был жутко занят и очень редко отвечал на звонки и сообщения.

Уважаемый ПЕГАС - прокомментируйте свою работу. Контакты и переписка с вашими сотрудниками у меня сохранены.